Sıkça Sorulan Sorular

Öncelikle, bu belirli belge formatındaki belgeleri görebilmenizi sağlayan bir programa sahip olduğunuzdan emin olun. Örneğin, PDF dosyasını açabilmek için bir PDF görüntüleyiciye ya da bir Word belgesi için bir Word işlemciye ihtiyacınız olacaktır. Bu durumda çevrilen belge klasörde bulunabilir ancak bilgisayarda açılamaz.

Eğer belgeyi görüntülemek için gerekli bütün araçlara ya da programlara sahipseniz belgeniz ile ilgili bir sorun mevcut olabilir. Lütfen başka bir belgeyi çevirmeyi deneyin. Eğer diğer belge doğru çevrilirse ilk belge ile ilgili teknik bir sorun olması olasılığı yüksektir. Eğer yapabilirseniz kaynak belgedeki yazı tiplerini değiştirmeyi deneyin.

Her vaka birbirinden farklıdır ve bunların yanında diğer sorunlar da olabilir; bununla birlikte, aşağıdakiler yaygın karşılaşılan sorunlardandır:

– Güvenlik duvarınız ya da virüs tarayıcınızın Multilizer’in çeviri hizmetiyle bağlantısını engellemesi halinde çeviri süreci başlatılamaz. Bu sorunu çözümlemek için güvenlik duvarı ya da virüs tarayıcı ayarlarınızı değiştirin.

– Kaynak belgenin yazı tipleri ile ilgili bir sorun olması halinde çevrilen metin “Anlaşılmaz” durumda ya da karakterler yerine sadece kutular bulunur. Bu sorunun ardında yatan neden metnin standart olmayan bir şekilde kodlanmasını gerektiren özel bir yazı tipine sahip olması (ANSI ya da Unicode kodlama dışındaki bir yazı tipi) ya da yazı tipinin kaynak belgede kısmen gömülü olması olabilir. Bu sorunu çözmek için başka bir yazı tipi kullanmayı deneyin.

– Çevrilen belge kaynak belge ile birebir aynı. Kaynak belgenin basılı bir kopyadan taratılmış olması halinde bu durum meydana gelebilir. Taratılmış belge tercüme edilemez.

– Belge sadece kısmen çevrilmiş. Belge içerisinde resimler, çizelgeler veya tablolar içerebilen bölümler olabilir. Bu tür görsel unsurlar PEF formatında sıradan metinden daha farklı bir şekilde saklanır ve bu nedenle de çevrilebilir değildir. Kaynak belgede değişiklikler yapabiliyorsanız, çevrilmesini istediğiniz metnin tamamını metin içerisine yazın ve resimler içerisinde mümkün olduğunca az sayıda önemli içerik olmasını sağlayın.

– Bazı durumlarda PDF belgesinin yazarı ya da geliştiricisi dosyayı başkaları tarafından değiştirilemeyecek ya da kullanılamayacak şekilde güvenli hale getirmiştir. Multilizer PDF Çevirici bu tür bir belgeyi belirleyebilir ve bu belge tercüme edilemez.

– Çevrilen metin birbirinin üzerine geliyor. Bu sorun kaynak belgenin düzeniyle ilgilidir. Bazı diller diğerlerine göre daha fazla yer gerektirebilir. Örneğin, Almancada İngilizceye göre daha uzun kelimeler bulunmaktadır ve bu nedenle Almanca çeviri sayfa üzerinde daha fazla yer kaplar. Eğer yeterli beyaz alan bulunmuyorsa sütunlar birbiri üzerine yazılmış olabilir. Bu da belgenin okunmasını son derece zor hale getirir. Eğer yapabilirseniz, kaynak belgenin düzenini daha genişletin. Standart ve Pro sürümlerde çeviriyi RTF dosya formatında kaydedebilirsiniz ve bu da belgeyi OpenOffice veya Word gibi araçlar ile açabilmenizi sağlamaktadır.

– Proksi kullanımı başarısız olur. Bazı proksi hizmetleri kimlik doğrulama gerektirmektedir ve PDF Çevirici internete bağlanamaz. Proksiyi devre dışı bırakabilir ya da alternatif bir proksi sunucu kullanabilirsiniz.

– Hizmet mevcut değil. Bazen çeviri hizmeti meşgul ya da kullanılamaz durumda olabilir. Bu durum genellikle geçicidir ve çeviri işlemini daha sonra tekrar denemelisiniz.

– Sunucu size bir lisans kodu sağlayamadığı zaman tescil işlemi başarısız olur. Her zaman uygulamanın en son sürümünü kurmalısınız.

Satın alımdan sonra yeni bir lisans e-posta yoluyla tarafınıza gönderilecektir. Öncelikle, Ücretsiz lisansı PDF Çevirici içerisinde bulunan Seçenekler menüsü içerisinde yeni Standart ya da Pro lisans ile değiştirmeniz gerekecektir. Lütfen yeni lisansın tam olarak kopyalandığından (hiçbir karakterin eksik olmadığından veya ekstra boşluk eklenmediğinden) emin olun. Daha sonra uygulamayı yeniden başlatın. Bunu yapmak satın alınan lisansı aktive etmeli ve PDF Çeviricinizi güncellemelidir. Eğer bunu yapmak yardımcı olmazda destek ekibimiz bu durumu kontrol edebilir; bize bir destek talebi göndermeniz yeterli.

Yazılımın en son sürümüne sahip olduğunuzdan emin olun. En son sürümün bağlantısı buradadır. Eğer en son sürüme sahipseniz ve sorun devam ederse kotanızın tamamını kullanmış olmanız mümkündür. Bu durumda çevirmeye devam edebilmek için daha fazla kota satın almanız gerekecektir. Uygulamada yer alan butona tıklayarak daha fazla kota satın alabilirsiniz.

Dosyanızın neden çevrilemez olduğunu anlamak önemlidir. Öncelikle, bu sayfada bulunan diğer sorulara bir göz atın. En yaygın sorunları açıkladık ve muhtemelen kolaylıkla bir yanıt bulacaksınız. Eğer SSS içerisinde bir çözüm bulamazsanız bu yardım talep formunu doldurun. Çoğu vakada sorunu çözümleyebilmekteyiz ve müşteri çevirisine sahip olabilmektedir. Çözümlenememiş bir teknik sorun olması halinde kayıp kotayı karşılayabilmekteyiz.