Vanliga frågor

Först och främst, försäkra dig om att du har ett program som kan visa dokument I det specifika dokumentformatet. Till exempel behöver du en PDF-läsare för att öppna en PDF-fil. I fall du inte har en PDF-läsare kan du finna det översatta dokumentet i mappen men kan inte öppna filen med din PC.

Om du har alla de nödvändiga verktygen för att öppna dokumentet men filen saknas kan det vara ett problem med din fil. Vänligen försök att översätta ett annat dokument. Om ett annat dokument översätts korrekt är det troligtvis något tekniskt fel i det första dokumentet. Om möjligt, försök att ändra teckensnitt i ursprungsdokumentet.

Varje fall är unikt och det kan finnas andra problem, men dessa är de vanligaste orsakerna:

– Texten kan inte översättas om din brandvägg blockerar anslutningen till översättningskällorna. För att lösa problemet, ändra dina brandväggsinställningar.

– Om översättningstexten är oförståelig eller om den består av rutor istället för tecken är problemet teckensnitten I originaldokumentet. Anledningen till att problemet har uppstått kan vara att kodningen inte är standardiserad (ANSI eller Unicode) eller att teckensnittet kan vara inbäddat I PDF-filen. För att lösa problemet, prova med ett annat teckensnitt.

– Om det översatta dokumentet är identiskt med originaldokumentet är det troligt att originaldokumentet är scannat. Scannade dokument kan inte översättas.

– Om dokumentet endast är delvis översatt kan delarna som inte är översatta bestå av bilder, diagram eller tabeller. Denna sorts visuella element förvaras på ett annat sätt i PDF-filen än vanlig text och kan därför inte översättas. Om du kan redigera originaldokumentet, lägg inte viktig text inuti bilder.

– I vissa fall har personen som har skapat PDF-filen skyddat den på ett sätt så att den inte kan redigeras eller användas av någon annan. Multilizer PDF-översättare kan identifiera denna typ av dokument och kan inte översätta filen.

– Om den översatta texten överlappar, eller kolumner ligger ovanpå varann, ligger problemet i originaldokumentets layout. Vissa språk kräver mer utrymme än andra. Om det inte finns något vitt utrymme kan texten överlappa vissa kolumner eller bilder. Om du kan, redigera layouten I originalfilen. Om du använder Standard- eller Pro-versionen kan du spara översättningen i ett filformat som är kompatibelt med Word eller OpenOffice, vilket låter dig redigera dokumentet med ditt ordbehandlingsprogram.

– Using Proxy fails. Some proxy services require authentication and PDF Translator cannot connect to internet. You can disable the proxy or use an alternative proxy server.

– Service is not available. Sometimes the translation service is busy or unavailable. Usually this is temporary and you should retry the translation later.

– Registration fails when the server cannot provide you a license code. You should always install the latest version of application.

Efter köpet får du en ny licens via e-post. Först måste du ersätta den fria licensen med den köpta licensen. Öppna alternativmenyn i PDF Translator. Ta bort gratislicensen och klistra in den nya licensen. Se till att den nya licensen är helt kopierad (dvs. inga tecken saknas eller extra mellanslag läggs till). Starta sedan om applikationen. Detta bör aktivera den köpta licensen. Om detta inte hjälper kan vårt supportteam hjälpa dig; bara skicka oss en supportförfrågan.

Försäkra dig om att du har den senaste versionen av mjukvaran. Här är länken för den senaste versionen. If you have the latest version but the problem continues, it is possible that you have used your entire quota. Then you will need to buy more quota in order to continue translating. You can buy more quota by clicking the button in the application.

Det är viktigt att undersöka varför filen inte går att översätta. Först och främst, ta en titt på de andra frågorna på denna sida. Vi har förklarat de vanligaste problemen och du finner förmodligen själv lätt svaret. Om du inte hittar en lösning bland våra vanliga frågor kan du fylla i det här hjälpformuläret. I de flesta fall kan vi lösa problemet och kunden får sin översättning, men om det gäller ett olöst tekniskt problem är vi redo att kompensera för den förlorade kvoten.